Preguntas frecuentes
Bienvenido(a) al centro de ayuda de FIBRARED TELECOMUNICACIONES S.A.S. Hemos reunido en un sólo lugar una selección de las preguntas más frecuentes que recibimos de nuestros usuarios. Quizás tengas en mente la misma pregunta que otra persona: aquí encontrarás lo que buscas. Si tienes alguna otra pregunta que no hayamos incluido, no dudes en contactarnos.
¿Qué tipo de tecnología utiliza Fibrared Plus Telecomunicaciones para ofrecer sus servicios de internet y televisión?
Utilizamos tecnología de fibra óptica para ofrecer sus servicios de internet y televisión configurada como FTTH -GPON
¿Qué planes de internet y televisión están disponibles y cuál es el precio de cada uno?
ofrecemos planes de internet de:
10 megas por 62000,
15 megas por 82000, -
20 megas por 102000,
50 megas por 122000
100 megas por 152000.
¿Cuál es la velocidad de conexión que puedo esperar con los planes de internet de Fibrared Plus Telecomunicaciones?
La velocidad de conexión que puedes esperar con los planes de internet de Fibrared Plus Telecomunicaciones depende del plan que elijas. Ofrecemos planes de internet de 10, 15, 20, 50 y 100 megas.
¿Cómo puedo contratar los servicios de Fibrared Plus Telecomunicaciones y cuál es el proceso de instalación?
Puede comunicarse con nosotros al celular 3214001657 o visitar nuestra oficina ubicada en Carrera 5 #6-19 Centro para contratar nuestros servicios. Una vez que se ha realizado la contratación, un equipo de técnicos altamente capacitados se encargará de la instalación, que generalmente se lleva a cabo en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
¿Cuáles son los costos adicionales que puedo esperar, como la instalación y los cargos por equipos?
La suscripción al servicio de Internet más televisión es de 110000 COP, solo internet 110000 COP y solo televisión 25000 COP. No hay cargos adicionales por la instalación ni por el equipo utilizado.
¿Qué tipo de soporte técnico está disponible en caso de problemas o interrupciones del servicio?
Tenemos un equipo de soporte técnico altamente capacitado y con experiencia en campo, que está disponible para resolver cualquier inconveniente que pueda surgir. Además, nuestro sistema de monitoreo remoto y personal en la oficina está preparado para solucionar cualquier problema o requerimiento.
¿Puedo cambiar mi plan de internet o televisión en cualquier momento, y hay alguna tarifa por hacerlo?
​Sí, puede cambiar su plan de internet o televisión en cualquier momento sin costo adicional. Nos aseguramos de que nuestros clientes tengan la flexibilidad de cambiar su plan para satisfacer sus necesidades en cualquier momento.
¿Qué tan confiable es el servicio de Fibrared Plus Telecomunicaciones, y cómo garantizan que mi conexión de internet y televisión funcionará correctamente?
Nuestro servicio es altamente confiable y hemos trabajado con clientes empresariales que requieren una conexión estable, como clínicas, hospitales, empresas de giros y empresas de remesas. Además, con la facturación electrónica impuesta por la DIAN, hacen que nuestros clientes puedan ejercer su negocio de forma fluida, lo que garantiza que el servicio de internet y funcione correctamente en todo momento.
¿Hay algún límite de datos en los planes de internet de Fibrared Plus Telecomunicaciones?
No, nuestros planes de internet tienen descargas ilimitadas, lo que significa que puedes descargar todo el contenido que desees. La única limitación es en la velocidad de conexión según el plan escogido.
¿Puedo cancelar mi servicio en cualquier momento, y hay alguna penalización por hacerlo?
Sí, puede cancelar su servicio en cualquier momento y no hay ninguna penalización por hacerlo. Confiamos en la calidad de nuestros servicios y no requerimos una cláusula de permanencia.
Contacta a nuestro equipo de ayuda.
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